Garantia
As garantias começam a contar a partir da data da fatura emitida pela Informatyca. Cada produto tem um prazo de garantia próprio, indicado no site (em breve disponível) ou descrito na fatura.
1. Produtos Recondicionados de Informatyca
Dependendo do equipamento, aplicam-se diferentes prazos de garantia:
- 1 Ano de Garantia: Salvo outro período indicado na fatura ou descrição do artigo. Baterias e carregadores fornecidos nos equipamentos recondicionados carecem de 15 dias de garantia, garantindo pelo menos 60min de autonomia.
- 18 Meses de Garantia: Salvo outro período indicado na fatura ou descrição do artigo. Baterias e carregadores fornecidos nos equipamentos recondicionados carecem de 30 dias de garantia, garantindo pelo menos 60min de autonomia.
- 3 Anos de Garantia: De acordo com o DL n.º 84/2021, de 18 de outubro. Baterias e carregadores fornecidos nos equipamentos recondicionados carecem de 3 meses de garantia, garantindo pelo menos 60min de autonomia.
- 4 Anos de Garantia: Também em conformidade com o DL n.º 84/2021, de 18 de outubro. Baterias e carregadores fornecidos nos equipamentos recondicionados carecem de 12 meses de garantia, garantindo pelo menos 60min de autonomia.
2. Equipamentos para Uso Profissional
Quando o equipamento for adquirido para uso profissional, aplicam-se as regras do Código Civil. Caso não haja acordo diferente, o prazo de garantia é de 6 meses (artigo 921.º, n.º 2 do Código Civil). Para mais informações, consulta os artigos 913.º a 921.º.
Outros Produtos
- Garantia de 2 anos: Para a maioria dos produtos, exceto quando especificado.
- LCDs, transformadores, baterias, teclados para portáteis: 6 meses.
- Restantes produtos: 1 ano.
Situações Que Anulam Imediatamente a Garantia
Perdes automaticamente a garantia se o equipamento apresentar:
- Sinais de mau uso (quedas, humidade, danos físicos).
- Danos causados por picos de corrente ou subtensão elétrica.
- Danos provocados por fenómenos naturais (trovoadas, calor excessivo, etc.).
- Cabos cortados ou traçados.
- Etiquetas de identificação (como IMEI) rasuradas, danificadas ou removidas.
- Tentativas de abertura ou reparação não autorizadas.
Tinteiros e Toners
Em caso de reclamação, fazemos a pesagem para validar o uso antes de aceitar a devolução ou troca.
Orçamento de Reparação
O orçamento pode sofrer alterações caso, durante o processo de reparação, surjam novas avarias que não tenham sido detetadas antes. Se isso acontecer, informamos sempre antes de avançar.
Garantia nas Reparações
- A garantia aplica-se apenas às peças que substituímos, nunca ao equipamento completo, se este já não tiver garantia ativa.
- Se a peça reparada for retirada, não damos crédito ou reembolso pela remoção.
- A responsabilidade de salvaguardar os dados é do cliente. Não assumimos perdas de dados no equipamento.
Precisas de Ajuda?
Se tiveres alguma questão sobre garantias, estamos sempre disponíveis para ajudar. Fala connosco!
